据英国广播公司27日的消息，伦敦希思罗机场第五候机楼首天启用，就受到排长队和航班取消的困扰。旅客则需要等待长达四个小时，才能拿到他们的行李。
为此，独家使用第五候机楼的英国航空公司宣布，所有托运行李的登记工作不得不暂停至星期五。由于托运行李登记方面遇到的严重问题，英国航空公司已经取消了34个航班。英航建议晚些时候旅行的旅客只带手提行李，或者干脆打电话取消航程，或者重新定新的机票。英航的运营主任科克伍德说：&ldquo我们诚挚地向那些行程受到干扰，或者行李被拖延的旅客道歉